2024年食品质量投诉最多的5家汉堡连锁店

　　食品质量是2024年各种规模和种类的餐馆都不能忽视的一个方面。无论你是在谈论快餐还是高级餐饮，消费者都在努力应对不断上涨的价格——在外面享受一顿饭从来没有像现在这样昂贵过。因此，消费者理所当然地期望以一定的质量来换取他们的钱。

　　在预算有限的情况下，享受美味的汉堡就像去当地的汽车餐厅一样容易。如今，要找到一种不倾家荡产、还算不错的汉堡要困难得多。例如，根据个人理财网站MoneyGeek的一项研究，麦当劳一顿饭的平均价格在2022年至2024年间大幅上涨了22%(从6.21美元涨至7.57美元)。同样，温蒂汉堡的平均价格在过去两年中上涨了31.8%(从9.41美元涨至12.41美元)。

　　曾几何时，全国各地的汉堡连锁店为人们和家庭提供了一种快速、负担得起的方式，让他们可以快速、满意地吃上一口。时间快进到今天，消费者正难以置信地盯着高昂的菜单价格。更糟糕的是，随着价格稳步上涨，就像一个坚定的跑步者慢跑上坡一样，汉堡的整体质量在很大程度上仍然停滞不前，在某些情况下，甚至恶化了。

　　弗吉尼亚州一名高中教师凯文·罗伯茨(Kevin Roberts)最近告诉哥伦比亚广播公司新闻频道(CBS News):“整个想法就是，你可以以低廉的价格买到一些还不错的食物，而且可以很快买到。”“现在我无法证明这笔费用是合理的。如果我花15美元买一个汉堡、薯条和饮料，而且是麦当劳的品质，那就别想了——我要回家了。”

　　沮丧的顾客并不羞于表达他们的抱怨。让我们来看看2024年食品质量投诉最多的五家汉堡连锁店。

　　根据MoneyGeek的研究，与一些竞争对手相比，汉堡王的平均膳食价格上涨幅度较小，自2022年以来上涨了12.3%，但在顾客质量投诉方面，汉堡王仍然是相当艰难的一年。汉堡王及其母公司目前正卷入一场诉讼，指控这家汉堡连锁店误导顾客，在菜单板上将其商标华堡描绘得比真正的汉堡大35%。

　　与此同时，今年早些时候Twitch主播B (@MustBTV)在社交媒体上发布的另一份投诉引起了全国媒体的注意。在他的帖子中，B详细描述了他在指定的取餐点等待，却发现里面已经凉了的食物等着他的沮丧。哦，他收到了错误的订单。BK在社交媒体上伸出手，提出给B 10美元来弥补这个错误，但这位主播对这个提议几乎没有印象。

　　他在X上写道:“从汉堡王买食物要花40分钟是不可接受的。”“我宁愿把钱花在他们珍惜我的时间并提供体面服务的地方。你真的认为区区10美元就能弥补一个小时的等待吗?”

　　近年来，对汉堡王不满的顾客中反复出现的一个主题是，他们对美味的皇堡和原味鸡肉三明治的渴望。根据许多顾客的说法，这种品质已经不复存在了。“汉堡王曾经是我最喜欢的快餐店。我喜欢汉堡。他们的薯条和洋葱圈是我的最爱。现在不仅质量被扔进了垃圾桶。近十年来，我从来没有去过一个干净、有条理、有库存、管理良好的地方，”一位Reddit用户去年秋天写道。

　　“我今天才说这个，因为我以前很喜欢汉堡王，但是食物质量已经变成垃圾....所有东西的价格都高得离谱，质量却这么差，”另一位reddit用户在同一条帖子中回复道。

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　　毫无疑问，“金色拱门”(Golden Arches)位居快餐业收入之巅，通常每年带来数百亿美元的收入。尽管如此，全球品牌知名度和数百万忠实客户并不一定能转化为客户满意度。近年来，麦当劳的价格大幅上涨，顾客们很快就指出，在麦当劳吃饭的成本与提供的食物质量不匹配。

　　在2024年的美国快餐店顾客满意度指数中，麦当劳马上就获得了令人生疑的荣誉，排在最后一名。今年早些时候，这家快餐业巨头的高管在一次财报电话会议上坦率地承认，麦当劳正在失去对年收入低于4.5万美元的低收入消费者的牢牢控制。这家汉堡连锁店承诺，今后将优先降低价格。

　　今年早些时候，首席财务官Ian Borden表示:“我们当然知道消费者对定价更加谨慎和厌倦，展望2024年，我们将继续以消费者为导向制定定价决策。”

　　不过，与此同时，这些承诺并没有阻止顾客对麦当劳日益扩大的价格与质量差距的持续投诉。“在我住的镇上，麦当劳隔壁有一家不错的牛排店。我可以在那里以和麦当劳一样的价格吃到一顿优质午餐。”一位抖音用户评论道。

　　“到现在已经有十年了。价格上涨，质量下降，他们要花很长时间才能做到。它甚至都不再快了。去一家普通的餐厅会更好。你会以更优惠的价格买到更好的食物，”一位红迪网用户在最近的一个题为“还有人同意麦当劳走下坡路，而且每天都在涨价吗?”

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　　温蒂汉堡已经是最昂贵的快餐汉堡之一，今年早些时候，有报道称该连锁店可能开始尝试动态定价，引起了很多人的不满。动态定价通常出现在航空旅行或拼车等行业，通常需要根据需求或一天中的时间等各种因素降低或提高价格。消费者的强烈抗议是如此疯狂，以至于公司不得不发布一份声明，打消这种想法。

　　“在一些媒体报道中，这被误解为我们打算在餐厅需求最高的时候提高价格，”温迪宣布。“我们没有这样做的计划，也不会在顾客光顾我们最多的时候提高价格。”

　　事实上，在低劣的薯条和粗鲁的员工之间，只要浏览一下顾客在网上的投诉，就能很快明白为什么顾客会对涨价的前景如此恼火。今年早些时候，Reddit上的一篇帖子写道:“每次我去wendy ' s，我都会胃痛，”然后又提到了“软软的”薯条、“淡而无味的”肉和“可怕的”汉堡。

　　“质量很好，但我订购给员工带来了不便。至少感觉是这样的，他们把食物递给我的时候看起来很生气，”另一位reddit用户附和道。另一位用户补充道:“是的，我也是这么想的。就好像他们对我的来访很生气一样。”

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　　长期以来，Five Guys一直发现自己处于快餐汉堡的高端，所以在某种程度上，期望顾客多花一点钱是有道理的。然而，即使是忠实的Five Guys老主顾，也忍不住要对最近的一些价格望而却步。根据MoneyGeek的数据，2024年每餐平均花费超过20美元，这对许多人来说是完全负担不起的。

　　几个月前，一位顾客在X上发布的收据显示，他们花了24美元买了一个培根芝士汉堡、普通苏打水和小薯条。标题为“五个家伙的价格失控了”的帖子获得了75000个赞。一位X用户回复说:“5个人不是好食物。尤其是对于这样的价格。”

　　在这样的价位上，消费者期待的是高质量的汉堡，公平地说，Five Guys的汉堡确实使用了纯牛肉，没有任何填塞物。然而，这并不意味着Five Guys是特别健康的食物。虽然牛肉比其他快餐汉堡要高，但所有额外的浇头和调味品都含有大量的热量。例如，每份烧烤酱就含有10克糖。

　　Reddit的一位用户评论道:“我并不吝啬为一个高质量的汉堡付钱，但是他们的食物没有达到他们收费的标准。”另一位用户补充道，“质量还可以……但远没有达到这种钱应该达到的水平。”

　　每个人对于花多少钱买一个快餐汉堡都有自己的个人偏好，但随着价格持续上涨，越来越多的顾客发现自己同意这种观点，就像reddit上这位Five Guys的批评者所说的那样:“20美元真是太荒谬了。你可以随便去一家餐馆，用这个价格吃一顿汉堡。你会得到更好的服务，吃到更健康的食物，而且你身上也不会有油脂味。”

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　　著名的西海岸汉堡连锁店Jack in the Box以其兼收并蓄的菜单而闻名，从汉堡、薯条到玉米饼和蛋卷，应有尽有。不幸的是，该公司针对深夜零食和大胆口味的品牌推广努力值得称赞，但最近却不足以减少消费者对价格上涨和食品质量停滞不前的抱怨。

　　Jack in the Box创立于1951年，几十年来一直享有相当的持久力，但在2022年至2024年期间，该连锁店的平均餐费上涨了25.8%(10.93美元至13.75美元)，这让许多老主顾怀疑，在这个价位上，他们的钱是否应该花在其他地方。与此相关的是，这家汉堡连锁店在2024年版的美国快餐店顾客满意度指数中表现不佳;麦当劳是唯一一家排名较低的汉堡连锁店。

　　社交媒体为解释这种消费者情绪的明显转变提供了很多有启发性的线索。Reddit上最近有一篇名为《你们还付得起jack吗?》的帖子是这样写的:“为了省钱，我会从jack那里点餐，就像一年半前的每天一样。现在感觉不值得了。”

　　一位reddit用户也有类似的想法，他说:“这绝对是荒谬的。食品质量大幅下降，他们提高的价格远远超过其他所有人。”另一条评论称Jack in Box的价格“疯狂”，食物“不一般”。