美国航空公司因对醉酒乘客“言语辱骂”的回应受到猛烈抨击

　　在某种程度上，在飞机上自己排一排比升级座位要好得多，因为任何一个经常坐飞机的人都会告诉你，一个不守规矩的邻座会完全毁掉你的飞行体验。无论是不戴耳机看电影，吃臭零食，还是参与扶手大战，糟糕的邻座都会让旅行变得难以忍受。

　　当然，不良行为的范围差别很大。有些人不介意一个过于健谈的邻座，而另一些人可能会觉得打开窗帘的亮度有点不方便。但美国航空公司(American Airlines)的一名乘客最近经历了一次最糟糕的经历，她坐在一名非常醉的乘客后面，这名乘客在起飞前喝多了的早餐洒在了她的行李上。

　　Nicole Schreib和她的未婚夫登上了感恩节后飞往迈阿密的航班，兴奋地期待着晒晒太阳，结果降落时却发现Schreib的个人包里全是呕吐物。罪魁祸首吗?在纽约拉瓜迪亚机场登机前，一名喝醉酒的女子坐在施莱布前面。

　　施赖布告诉商业内幕网说:“其中两个喝醉了，手挽着手走路，跌跌撞撞，在浴室里撞到了我。”“这太疯狂了，因为当时是早上7点半。在那个时候，你不会想到这一点。”

　　施赖布说，她“真的很担心”这名女子，她几乎不能和坐在她旁边的男子说话，而且开始“口齿不清”。在飞行过程中的某个时刻，坐在这名醉酒女子旁边的乘客换到了不同的座位，就在这时，施莱布闻到了一股“难闻的气味”。

　　“我当时想，‘天哪，她一定是病了，’”施赖布回忆说。美国航空公司的空乘人员给这名女子提供了姜汁汽水和水。当他们接近迈阿密时，施莱布把手伸到她前面的座位下面，拿她的两个小袋子。令她惊恐的是，她发现那个女人吐了施莱布的行李一身。

　　“我简直不敢相信这么多，”施赖布说，并补充说，空乘人员无法介入并帮助清理混乱，因为涉及到“体液”。

　　Schreib联系了美国航空公司，希望航空公司能设法纠正这种情况，但Schreib告诉Business Insider，他们“绝对不承担任何责任”。当Schreib再次表达她的不满时，她得到了一张50美元的代金券。

　　关于这起事件，美国机管局的一位发言人告诉《商业内幕》，“我们努力为所有客户提供积极的旅行体验，我们团队的一名成员已经联系了我们，以了解更多信息。”Schreib仍然不满意，她在X上分享了她的经历，并附上了一个醉酒和“辱骂”女人的视频。

　　她写道:“@美国航空公司允许这个醉酒、辱骂的女人上我的航班，尽管她的一个朋友被撤下了。”“在她吐在地板上和我的包上之前，她打电话给过道上的两个男人——他们只提供50美元的信用额度作为补偿。”# americanairfail”

　　美国航空公司在评论中建议Schreib再次给他们发邮件，但她说他们还没有回复她的信息。

　　不幸的是，这并不是一个孤立的事件。自新冠肺炎疫情以来，乘客不守规矩和船上暴力事件越来越多。在一些严重的情况下，这些在飞行中的遭遇导致了身体攻击，特别是针对空乘人员。

　　为了对抗和结束这种“空中愤怒的流行病”，美国参议院和众议院的成员提出了一项名为“防止虐待乘客法案”的新法案。据《华盛顿邮报》报道，该法案将允许运输安全管理局将不守规矩的乘客列入禁飞名单，对所有航空公司都有效。(不要把这和联邦调查局(FBI)的禁飞名单搞混了，后者禁止已知和疑似恐怖分子乘坐飞机。)

　　据《今日美国》报道，参议员杰克·里德在新立法后的新闻发布会上说:“乘客必须登机并遵守规则，不能有暴力行为。”“这将赋予运输安全管理局制定禁飞名单的灵活性，并确保其公平、透明，包括正当程序和上诉机会。”

　　当然，不确定极度醉酒和在别人的行李上吐的人是否有资格被列入名单。